Как выбрать CRM. Внедрение crm процессов. Для чего нужна CRM-система? На примере Битрикс24
Какрта выбора тут https://goo.gl/KU9ugr
Как выбрать CRM
CRM-система (Customer Relationship Management) — это программное обеспечение для компаний, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности:
• для повышения уровня продаж
• оптимизации маркетинга
• улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес- процессов и последующего анализа результатов.
Для чего нужна CRM-система?
Получить общую для компании стандартизированную базу контактов (клиентов, контрагентов)
Эффективно осуществлять контроль качества работы отдела продаж в любой момент времени.
Получить статистику и аналитику эффективности работы с лидами (входящими звонками, запросами).
Планировать повышение качества работы и разрабатывать стратегию развития бизнеса.
Опираться на готовые решения от разработчиков
Как выбрать CRM?
1. SaaS (Software as a Service) или Stand-alone – облака или собственный сервер?
2. Интеграция с телефонией (обязательно!)
Вариант 1:Звонок делается из самого браузера, он проходит полностью через систему, все взаимодействие происходит через браузер. Важно понимать, что через систему проходит весь звонок, а потому от браузера и кода CRM зависит качество звука, скорость обработки сигнала и т.д.
Вариант 2:Телефония интегрируется со сторонними сервисами – Asterisk, Avaya, Binotel, Zadarma и др. В этом случае вы устанавливаете систему виртуальной телефонии на базе этих сервисов и подключаете свои номера к этой телефонии.
3. API интеграция: наличие готовых решений Очень важен обмен данными с: – 1С Бухгалтерией- IP-телефонией- SMS-рассылками- E-mail маркетинг сервисом- Другими программами и сервисами
4. Планирование и работа с задачами
5. Интеграция с SMS-сервисом
6. Импорт/Экспорт данных
7. Наличие локализации
8. Контакты и контрагенты
9. Стоимость системы
10. Стоимость системы/лицензии/подписки
11. Доработки и запуск CRM-системы как часть ее стоимости 12. Сопровождение
Из чего состоит стоимость системы?
1. Стоимость лицензии/подписки (приобретения).
2. Перенос данных в систему. Вам обязательно понадобится каким-то образом перенести контакты и другие данные.
3. Стоимость доработки. Даже если вы купили «коробочное решение» или доступ к saas-версии, какие-то доработки все равно потребуются. Нужно будет настроить права доступа, отчеты, задачи и пр.
4. Стоимость сопровождения.
———————–
Создай свой популярный канал в YouTube :
Стоимость работ по созданию канала: https://goo.gl/Q3DC7E
Поддержка и продвижение в соц.сетях: https://goo.gl/cZSjJe
Оптимизация и продвижение видео: https://goo.gl/8iV7JW
Сделайте аудит вашего сайта или канала: https://goo.gl/etwNqj
Бесплатная школа ютуба и видеоблоггеров. Заходи! https://goo.gl/U6JKeM
Важная и полезная информация:
– Монетизация YouTube: https://goo.gl/2646Am
– Оптимизация видео на YouTube: https://goo.gl/M4gqf9
– Выбираем прибыльную нишу для канала на YouTube: https://goo.gl/6DEzpQ
– Зачем видео для сайта: https://goo.gl/LyuuHW
– Все новое про интернет маркетинг: https://goo.gl/J825k5
Пишите: Nasta@mamka.studio
Звоните:
Skype +375297317777
WhatsApp +375297317777
Viber +375297317777
С уважением,
Некрашевич Александр (Admingrad),
Руководитель и основатель агентства “Видео для Бизнеса”
Получить консультацию https://goo.gl/12SRkW
Почитать отзывы https://goo.gl/M4HiZ5
Александр Некрашевич
Частный профессиональный канал Некрашевича Александра об интернет-бизнесе. Интернет-маркетёр - исключительно практик. Занимаюсь вопросами трафика и увеличения конверсий из различных каналов интернета. Работаю со всеми существующими каналами и форматами интернет-рекламы и маркетинга. Честные советы для вашего продающего сайта.
Последние сообщения
127 полезных и бесплатных онлайн академий
23.04.2019
Ресурсы для objective-C программистов
21.03.2018